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說服對方,征服人心

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2017/04/20 17:37:46

如果有人問你,世界上什么投資回報率最高?你會給出怎么樣的回答?日本麥當勞之父是這樣回答的:“感情投資花費最少,回報率最高?!比毡钧湲攧诿磕陼Ц毒拶Y給醫院,只要職工或者家屬發生意外,可立刻住院接受治療。即使在周末,也能馬上送到指定醫院,避免多次轉院帶來的麻煩。有人曾經問過,如果員工幾年不生病,這些錢不是白費了嗎?但他們答道,只要能讓員工安心工作,對麥當勞來說就不吃虧。

充滿真誠的話語,設身處地的為對方考慮,是化敵為友的最佳途徑。人是這個世界上感情最為豐富的一個群體,借助感情的力量來經營企業,將會收獲到巨大的財富。每個人不僅僅是圍繞著物質利益而活的,人有精神需求,有互相交流感情的需要。如果滿足了這種精神需求,更愿意為企業付出自己的努力。對話或談判時也是這樣,假如對方的實力比你強或者十分強硬并堅持立場,情勢上不允許你強出頭,你最好不要正面反駁對方。這時候,你該明白一點,對方就是一面墻,一把劍,如果你正面的沖過去,免不了會受皮肉之傷,甚至造成不可避免的后果,即使對方拒絕和你進行溝通或者彼此形成敵對的態度。由于對同一問題所持的立場不同,對同一問題的解釋和認識也會不同。如果只從自己的立場去說服,對方會考慮自己的立場觀點。要消除這種對立心態,說服時就得考慮對方的立場,從對方的角度來解釋。這樣,對方的自尊心滿足了,便相對容易被說服了。

看看我們身邊的機構和公司,我們就會感受到,上司和部屬間的實力差距越大,部屬相應也就越愿意誠服上司。這表明在說服時,說服者自身占有優勢地位或表現出優勢地位,有助于說服對方。所以,在說服時,有時不妨顯示顯示自己強大的一面,或拿出拿手的本領。

古語有云:“攻心為上,攻城為下?!闭f服他人宜從心開始。不管是對誰,只有將心比心,站在別人的立場上考慮,對你的說服工作會起到事半功倍的作用。尤其是在商業中,無論對別人或者是顧客,都要學會運用將心比心的技巧,這樣你就會贏得別人的信賴,從而更好的說服別人。


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