成都卡耐基口才培訓機構

感覺營銷,讓溝通更有效

銷售技巧
2016/11/17 14:35:49

信息可以通過五種感覺來交流,也可以使用其中一種或多種組合。感覺營銷技術就是充分利用人體的感覺器官給客戶以深刻印象,使客戶對商品產生好感從而實現銷售的目的。人的感覺有聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺幾種。運用這些感覺越多,溝通也就越有效。在銷售過程中,你運用感覺了嗎?

 

銷售人員要充分運用以下幾種感覺進行營銷。

(一)聽覺
    人們用語言來表達思想、回答問題及進行勸說。講話時所用的語音語調、語氣和速度,都能使聽眾感受到語言的力量。

(二)視覺

人們非常依靠視覺來進行交流。視覺交流是發送信息的一種強有力的方法,并且可以通過多種方式進行。我們有高達85%的信息是通過眼睛接受的,這就使得眼睛成為感覺器官中最重要的一個。

(三)嗅覺

當你經過化妝品柜臺時,很可能會有銷售人員朝著你噴灑某一品牌的香水,這就是銷售人員在利用嗅覺進行銷售。你可能不相信銷售人員口舌如簧的推銷或精美漂亮的產品包裝,但你對那迷人的香味卻會印象深刻。

(四)味覺

舌頭上的所有味蕾都與大腦相連。人們對食品的印象最直接的就是味覺。

(五)觸覺

人的皮膚是非常敏感的。當你在一家服裝店發現了一件喜歡的衣服時,你會不自覺地用手去摸摸料子,以確定其質感如何。觸覺對于有些產品也是非常重要的,特別是衣服等直接接觸皮膚的商品。

下面的故事可以給銷售人員一些有益的提示。

故事發生在一家特產品商店,這家商店專賣巧克力,店中擺放著許多來自世界各地的形形色色的巧克力。明快的擺設、怡人的音樂、令人垂涎的濃香彌漫了整個商店?,F在,讓我們聽一聽售貨員和顧客的交談內容。   

售貨員:“你要的巧克力是味道濃一些、顏色深一點兒、里面包有堅果的嗎?”

顧客:“是啊?!?/span>

售貨員:“你嘗一嘗這種,怎樣?它是一種色深味濃的巧克力,質地如奶油般柔滑,進口即溶,卻一點也不沾手,香味濃郁,形狀如心,格外誘人?!?/span>

顧客:“真棒!”

此例中,銷售人員典型地利用了各種感覺進行銷售。
    聽覺:售貨員傳遞給顧客的富于感覺的語言。

視覺:“形狀如心”,售貨員讓顧客注意到巧克力的外形。

嗅覺:“香味濃郁”,顧客的嗅覺被售貨員引向巧克力。

味覺:“你嘗一嘗這種,……”,顧客的注意力被引向味道。

觸覺:“質地如奶油般柔滑,……”

顯而易見,售貨員調動了顧客的各種感覺,使銷售獲得成功。

 

提示:

別怕讓客戶使用甚至濫用了你的布置和樣品,因為這些東西是將看客變為買家、讓客戶產生購買欲望的有力工具。


百度外卖怎样赚钱 湖北快3三形态走势图一 吉林11选5中奖规则 中国福利彩票彩吧图 2013年上证指数最低点 黑龙江体彩11选五技巧 期期规律三肖 11选5走势图北京 广东十一选五360彩票 快乐飞艇是 分分彩组选包胆怎么玩